Reklamační řád

Lhůta pro uplatnění vady

Spotřebitel může uplatnit právo z vadného plnění u zboží do 24 měsíců od převzetí, u provedených prací do 24 měsíců od jejich dokončení. U kopií klíčů a čipů navíc garantujeme bezplatnou úpravu nebo novou výrobu do 30 dnů, pokud kopie nefunguje.

Jak reklamovat

1. Přineste zboží do dílny na Vinohradské 1520/84, nebo jej zašlete na tuto adresu.
2. Přiložte doklad o koupi a popis vady.
3. Pokud jde o originál klíče, přineste i ten – potřebujeme ho k porovnání.

Vyřízení reklamace

O reklamaci rozhodneme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 3 pracovních dnů, a vyřídíme ji nejpozději do 30 dnů od uplatnění. O uplatnění reklamace vám vystavíme písemné potvrzení. Máte právo na odstranění vady opravou nebo výměnou, případně na přiměřenou slevu nebo odstoupení od smlouvy podle § 2169 a násl. občanského zákoníku.

Na co se reklamace nevztahuje

Na běžné opotřebení, mechanické poškození nevhodným zacházením, poškození vlhkostí u elektroniky ovladačů a na baterie po uplynutí jejich životnosti.