1. Úvodní ustanovení
Tyto obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti mezi společností Klíče Služba Rychle s.r.o., se sídlem Vinohradská 1520/84, 130 00 Praha 3, IČO 21945713, DIČ CZ21945713, zapsanou v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 412578 (dále jen „prodávající“), a kupujícím při prodeji zboží prostřednictvím internetového obchodu a při poskytování služeb (výroba klíčů, kopírování čipů, opravy a výměny zámků, nouzové otevírání).
Kontaktní údaje: e-mail [email protected], telefon +420 777 482 915. Právní vztahy se řídí zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.
2. Uzavření kupní smlouvy
Prezentace zboží v e-shopu je informativní a není návrhem na uzavření smlouvy. Kupní smlouva vzniká odesláním potvrzení objednávky prodávajícím na e-mail kupujícího. Před odesláním objednávky může kupující zkontrolovat a měnit zadané údaje. Smlouvu lze uzavřít v českém jazyce; uzavřená smlouva je archivována prodávajícím v elektronické podobě.
3. Cena a platební podmínky
Ceny zboží a služeb jsou uvedeny včetně DPH a všech poplatků. Náklady na dopravu a platbu jsou uvedeny na stránce Doprava a platba a v košíku před odesláním objednávky. Kupující může zaplatit platební kartou online, bankovním převodem, v hotovosti nebo kartou při osobním odběru, případně na dobírku. Prodávající vystaví kupujícímu daňový doklad.
4. Dodání zboží
Zboží skladem odesíláme nejpozději následující pracovní den po přijetí objednávky, případně po připsání platby. Při převzetí je kupující povinen zkontrolovat neporušenost obalu a případné vady neprodleně oznámit dopravci. Nebezpečí škody na zboží přechází na kupujícího jeho převzetím.
5. Odstoupení od smlouvy
Spotřebitel má právo odstoupit od kupní smlouvy uzavřené distančním způsobem bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží. Podrobnosti a vzorový formulář jsou uvedeny na stránce Odstoupení od smlouvy. Podle § 1837 občanského zákoníku nelze odstoupit od smlouvy o dodání zboží vyrobeného podle požadavků spotřebitele (zejména kopie klíčů, čipů a karet) a od smlouvy o službách, které byly se souhlasem spotřebitele zcela poskytnuty.
6. Práva z vadného plnění
Prodávající odpovídá za to, že zboží je při převzetí bez vad. Spotřebitel je oprávněn uplatnit právo z vady, která se vyskytne u zboží do 24 měsíců od převzetí. Postup je upraven v Reklamačním řádu.
7. Služby poskytované na místě
Cenu výjezdu a služby sdělí prodávající zákazníkovi předem, nejpozději před zahájením prací. Nouzové otevření dveří provede technik pouze osobě, která prokáže oprávnění k užívání prostor (občanský průkaz s adresou, nájemní smlouva apod.). Pokud oprávnění nelze prokázat, má technik právo práci odmítnout; v takovém případě se účtuje pouze výjezd. Na provedené práce poskytuje prodávající záruku 24 měsíců.
8. Ochrana osobních údajů
Zpracování osobních údajů se řídí Zásadami ochrany osobních údajů v souladu s nařízením (EU) 2016/679 (GDPR).
9. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů
K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů je příslušná Česká obchodní inspekce, Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, internetová adresa adr.coi.cz. Spotřebitel může využít také platformu pro řešení sporů on-line Evropské komise na adrese ec.europa.eu/consumers/odr.
10. Závěrečná ustanovení
Prodávající je oprávněn obchodní podmínky měnit; na již uzavřené smlouvy se vztahuje znění platné v době uzavření smlouvy. Prodávající je oprávněn k prodeji zboží na základě živnostenského oprávnění, dozor nad dodržováním povinností vykonává Česká obchodní inspekce.